Refusionspolitik
Retur-, fortrydelses-, refusions- og reklamationspolitik
Denne politik beskriver dine rettigheder ved reklamation samt reglerne for fortrydelse, retur, refusion og ombytning.
Fortrydelsesret (14 dage)
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os. Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os skriftlig besked via: hej@hverdagsfavoritter.dk
Send en e-mail med emnet: “Fortrydelse af køb + ordrenummer”.
Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb.
Returnering og omkostninger
Kunden betaler selv returfragten ved fortrydelse og er ansvarlig for forsvarlig indpakning. Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os.
Returadresse
Firma: JaTakEngros
Adresse: Østergade 2, 8870 Langå, Danmark
E-mail: hej@hverdagsfavoritter.dk
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.
Firma: JaTakEngros
Adresse: Østergade 2, 8870 Langå, Danmark
E-mail: hej@hverdagsfavoritter.dk
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller til pakkeshops.
Varens stand ved returnering (værdiforringelse)
Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, hvis varen er brugt udover almindelig afprøvning. For fuld refundering må varen kun håndteres/prøves, som i en fysisk butik.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Fortrydelsesretten kan være undtaget for visse varetyper, fx varer fremstillet efter kundens specifikationer, forseglede varer der af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er brudt, samt digitalt indhold, der leveres uden fysisk medium, hvis leveringen er påbegyndt med dit samtykke.
Uafhentede og nægtede pakker
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.
- Pakker der ikke afhentes eller nægtes modtaget, betragtes ikke som gyldig fortrydelse.
- Hvis du fortryder et køb efter afsendelse, herunder hvis du ikke afhenter pakken i pakkeshop/pakkeboks og den returneres til os, betaler du omkostningerne til returforsendelsen.
- Ønskes der gensendelse, afholder kunden alle omkostningerne herom.
Refusion (tilbagebetaling)
Ved korrekt fortrydelse refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Vi behandler refunderingen inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren.
Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Ombytning
Vi opkræver ikke gebyr for ombytning. Du kan anmode om ombytning inden for 14 dage fra modtagelse.
Send en e-mail med emnet: “Ombytning + ordrenummer” og oplys årsag samt ønsket erstatningsvare.
Kunden betaler selv fragtomkostninger i forbindelse med ombytning.
Skader ved modtagelse / defekt vare
Hvis din pakke ankommer beskadiget, eller hvis varen er defekt ved modtagelse, kontakt os straks via e-mailen hej@hverdagsfavoritter.dk, og vedhæft:
- Billeder af vare og emballage
- Ordrenummer
- Kort beskrivelse
Hvis produktet er beskadiget eller defekt ved modtagelse, dækker vi returfragten, og der kan sendes erstatningsvare uden ekstra fragtomkostninger.
Ingen restocking fee
Vi opkræver ikke gebyr for håndtering, genopfyldning eller behandling af returnerede varer (restocking fee). Du får således refunderet hele varens købspris ved godkendt returnering, bortset fra eventuel værdiforringelse som beskrevet ovenfor.
Reklamation (købeloven)
Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb. Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder. Reklamationsretten dækker fejl i materiale eller produktion og dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, manglende vedligeholdelse eller almindelig slitage.
Hvad kan du få ved en godkendt reklamation?
Afhængigt af den konkrete situation kan vi tilbyde reparation, ombytning, prisafslag eller refundering.
Hvornår skal du reklamere?
Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
Sådan reklamerer du
Kontakt os på hej@hverdagsfavoritter.dk og oplys:
- Ordrenummer
- Beskrivelse af fejlen
- Billeder eller video (hvis relevant)
Vi oplyser herefter den praktiske proces for indsendelse/returnering. Du må ikke sende varen retur, før du har fået instruktioner fra os.
Kontakt
Firma: JaTakEngros (Enkeltmandsvirksomhed)
Hjemmeside: www.hverdagsfavoritter.dk
Adresse: Østergade 2, 8870 Langå, Danmark
CVR: 43878581
Hjemmeside: www.hverdagsfavoritter.dk
Adresse: Østergade 2, 8870 Langå, Danmark
CVR: 43878581
Telefonnummer: +45 61 67 97 52
E-mail: hej@hverdagsfavoritter.dk
Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 24 timer på hverdage.
E-mail: hej@hverdagsfavoritter.dk
Vi bestræber os på at besvare e-mails inden for 24 timer på hverdage.