Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Her finder du svar på de mest almindelige spørgsmål om bestilling, levering, betaling, sikkerhed og retur hos www.hverdagsfavoritter.dk.
Bestilling
Hvordan modtager jeg ordrer på flere varer?
Når du bestiller flere varer, kan din ordre i nogle tilfælde blive sendt samlet og i andre tilfælde sendt i flere forsendelser, afhængigt af varernes lagerplacering og leverandør.
Modtager jeg en ordrebekræftelse?
Når du har afgivet din ordre, modtager du en ordrebekræftelsesmail. Den indeholder dit ordrenummer og betalingsbevis. Det betyder, at vi har modtaget din ordre. Hvis du ikke ser e-mailen i din indbakke, bedes du tjekke din spam- eller junk-mappe.
Stadig ingen e-mail? Send os en besked på hej@hverdagsfavoritter.dk med emnet: “Ordrebekræftelse ikke modtaget”.
Kan jeg annullere min ordre?
Ja, annullering er kun mulig, så længe ordren ikke er afsendt. Kontakt os hurtigst muligt på hej@hverdagsfavoritter.dk med emnet: “Annuller min ordre” og dit ordrenummer.
Levering
Hvor meget koster forsendelse?
Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over 99 kr i Danmark. Der pålægges ingen ekstra fragtgebyrer ved kassen.
Hvor lang tid tager det at behandle/pakke min ordre?
Ordrebehandling: 3-6 dage (mandag til fredag) – tid til at behandle og pakke ordren.
Hvor lang tid går der, fra min ordre er afsendt, til jeg modtager den?
Transporttid: 1-15 dage (mandag til fredag) – fra pakken er afsendt, til du modtager den.
Bemærk: Der tages forbehold for evt. ferieperioder samt ekstraordinær travlhed i måneder som november og december.
Hvad er den samlede leveringstid?
Den samlede forventede leveringstid er typisk 4-21 dage (mandag til fredag) fra bestilling.
Sender I også udenfor Danmark?
Nej, der sendes kun til Danmark.
Retur & refusion
Hvad er jeres returpolitik?
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret fra modtagelse. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os skriftlig besked via hej@hverdagsfavoritter.dk og sende varen retur senest 14 dage efter din meddelelse.
Hvem betaler returfragten?
Kunden betaler selv returfragten ved fortrydelse og er ansvarlig for forsvarlig indpakning. Du bærer risikoen for varen, indtil den er modtaget hos os.
Hvor lang tid tager det at få mine penge tilbage?
Ved korrekt fortrydelse refunderer vi beløbet til samme betalingsmetode, som blev brugt ved købet. Vi behandler refunderingen inden for 14 dage efter modtagelse af returvaren. Vi kan tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varen retur, eller indtil du har fremlagt dokumentation for, at varen er sendt retur.
Sikkerhed
Er mine personlige oplysninger sikre?
Ja. Vi bruger SSL/TLS-kryptering til at beskytte dine personlige oplysninger og betalingsoplysninger i forbindelse med køb.